Tri ân khách hàng Giảm giá -10% + Free Ship với những đơn hàng từ 10 000 kč

ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG

Cập nhật lần cuối: 22/06/2026


1. Quy định chung

Các điều khoản mua hàng này ("Điều khoản") quy định quyền và nghĩa vụ giữa Lukystars Shop ("Người bán") và khách hàng ("Người mua") khi mua hàng thông qua website Lukystars.cz hoặc trực tiếp tại cửa hàng.


Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc Người mua đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này.


2. Thông tin người bán

Lukystars Shop

  • Địa chỉ kinh doanh: Libušská 319, 142 00 Praha-Libuš-Písnice, Česká republika
  • Điện thoại: +420 776 789 789
  • Email: [email protected]
  • Website: https://lukystars.cz
  • IČO: [Điền IČO]
  • DIČ: [Điền DIČ]


3. Đối tượng khách hàng

Lukystars hoạt động chủ yếu theo mô hình bán buôn.

Người mua có thể là:

  • Doanh nghiệp
  • Hộ kinh doanh
  • Cá nhân có nhu cầu mua hàng

Một số chương trình giá bán buôn có thể chỉ áp dụng cho khách hàng đã đăng ký và được xác minh thông tin kinh doanh.


4. Đặt hàng

Người mua có thể đặt hàng:

  • Thông qua website Lukystars.cz
  • Qua điện thoại
  • Qua email
  • Trực tiếp tại cửa hàng

Đơn hàng chỉ được coi là hoàn tất sau khi Người bán xác nhận.

Người bán có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp:

  • Hàng hóa không còn trong kho.
  • Có lỗi kỹ thuật về giá hoặc thông tin sản phẩm.
  • Người mua cung cấp thông tin không chính xác.
  • Có nghi ngờ về hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.


5. Giá bán và thanh toán

Giá hàng hóa được hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.

Người bán có quyền thay đổi giá bán mà không cần thông báo trước. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:

  • Tiền mặt
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Các hình thức thanh toán điện tử được hỗ trợ trên website

Người bán có quyền yêu cầu thanh toán trước đối với một số đơn hàng hoặc khách hàng mới.


6. Giao hàng

Hàng hóa được giao thông qua các đơn vị vận chuyển được Người bán lựa chọn hoặc theo thỏa thuận riêng với Người mua.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi do:

  • Tình trạng kho hàng
  • Năng lực của đơn vị vận chuyển
  • Các sự kiện bất khả kháng

Người mua có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.

Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, Người mua nên lập biên bản với đơn vị vận chuyển và thông báo cho Người bán trong thời gian sớm nhất.


7. Quyền sở hữu hàng hóa

Quyền sở hữu hàng hóa được chuyển giao cho Người mua sau khi Người bán nhận đủ số tiền thanh toán cho đơn hàng.

Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa được chuyển sang Người mua tại thời điểm nhận hàng.


8. Khiếu nại và bảo hành


Người mua có quyền khiếu nại đối với hàng hóa bị lỗi hoặc không phù hợp với đơn đặt hàng.

Khi phát hiện lỗi, Người mua cần liên hệ với Người bán càng sớm càng tốt và cung cấp:

  • Số đơn hàng
  • Mô tả lỗi
  • Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan (nếu có)

Người bán sẽ xử lý khiếu nại theo quy định của pháp luật hiện hành.

Các hư hỏng do:

  • Sử dụng sai mục đích
  • Tác động cơ học
  • Bảo quản không đúng cách
  • Hao mòn tự nhiên

sẽ không được xem là lỗi thuộc trách nhiệm của Người bán.


9. Trả hàng

Đối với khách hàng là doanh nghiệp, việc trả hàng chỉ được thực hiện khi có thỏa thuận với Người bán.

Đối với khách hàng là người tiêu dùng, quyền hủy hợp đồng và trả hàng được thực hiện theo quy định pháp luật của Cộng hòa Séc và Liên minh Châu Âu.

Hàng trả lại phải:

  • Chưa qua sử dụng
  • Đầy đủ phụ kiện
  • Còn nguyên bao bì (nếu có thể)
  • Không bị hư hỏng bởi Người mua

Chi phí vận chuyển khi trả hàng có thể do Người mua chịu, trừ trường hợp lỗi thuộc về Người bán.


10. Giới hạn trách nhiệm


Người bán không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại gián tiếp
  • Mất lợi nhuận kinh doanh
  • Gián đoạn hoạt động kinh doanh
  • Các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm

trong phạm vi pháp luật cho phép.


11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật được công bố trên website Lukystars.cz.


12. Giải quyết tranh chấp

Các quan hệ pháp lý giữa Người bán và Người mua được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Séc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền tại Cộng hòa Séc.


13. Điều khoản cuối cùng

Người bán có quyền sửa đổi hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào.

Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên website Lukystars.cz.

Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website.